Sıkça sorulan sorular
Dükkânda en çok sorulan soruların cevapları. Aradığınızı bulamazsanız WhatsApp'tan yazın; aynı gün yanıtlıyoruz.
Ürünler
Ürünleriniz kaç ayar gümüş?
Sattığımız bütün gümüş takılar 925 ayardır ve üzerinde 925 damgası bulunur. Damgayı dükkânda size gösteriyoruz.
Gümüş kaplama ürün satıyor musunuz?
Hayır. Vitrindeki bütün parçalar 925 ayar gümüştür; gümüş kaplama ürün satmıyoruz.
Altın da satıyor musunuz?
Bizim işimiz gümüş. Üsküdar Kuyumcular Çarşısı’nda altın satan komşu dükkânlar var; aradığınız altınsa yönlendirebiliriz.
Ürünlerin hepsi sitede mi?
Hayır. Vitrinde sitede olmayan parçalar da var. Aradığınız bir model varsa WhatsApp’tan yazın, elimizdekilerin fotoğrafını gönderelim.
Fiyat ve ödeme
Fiyatlar nasıl hesaplanıyor?
Parçanın ağırlığı günün gram gümüş kuruyla çarpılır, üzerine işçilik ve varsa taş bedeli eklenir. Hesabı dükkânda açıkça gösteriyoruz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Nakit, kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
Fiyatlar neden değişiyor?
Gram gümüş kuru dünya piyasasındaki ons fiyatına ve dolar kuruna bağlı olarak her gün değişir. Takının gümüş bedeli bu kurdan hesaplandığı için fiyat sabit kalmaz.
Kişiye özel tasarım
Kişiye özel tasarım yapıyor musunuz?
Evet. Aklınızdaki modeli ya da getirdiğiniz bir görseli birlikte konuşup size özel hazırlatıyoruz. Yüzük, kolye, künye ve bileklikte isim, tarih ve harf yazdırılabiliyor.
Kişiye özel sipariş ne kadar sürede hazır olur?
Modele göre değişir. Siparişi alırken parçaya bakıp size net bir teslim günü söylüyoruz; tahmini süre vermiyoruz.
Sadece fotoğraf göndererek sipariş verebilir miyim?
Evet. Görseli WhatsApp’tan gönderin, ölçü ve ayrıntıları yazışarak netleştirelim.
Bakım ve onarım
Parlatma hizmeti veriyor musunuz?
Bizden aldığınız parçanın parlatması ömür boyu ücretsizdir. Başka yerden aldığınız parçaları da getirebilirsiniz; bakıp ne yapılabileceğini söyleriz.
Kopan zinciri ya da dar gelen yüzüğü tamir ediyor musunuz?
Getirin bakalım. Zincir kaynağı, kilit değişimi ve yüzükte ölçü büyütme–küçültme çoğu modelde mümkün. Parçaya bakmadan söz vermiyoruz.
Gümüşüm karardı, ne yapmalıyım?
Kararma gümüşün doğal davranışıdır, kusur değildir ve geri alınabilir. Sade gümüşte evde karbonat–folyo yöntemi işe yarar; taşlı ve oksitli parçalarda kullanılmaz. Emin değilseniz getirin, biz parlatalım.
Mağaza ve teslimat
Neredesiniz, nasıl gelinir?
Aziz Mahmut Hüdayi Mahallesi, Hakimiyeti Milliye Caddesi No: 30/47, Üsküdar. Marmaray, M5 metro ve vapur iskelesi aynı meydanda; meydandan yürüyerek yaklaşık 5 dakika.
Çalışma saatleriniz ne?
Pazartesi–Cumartesi 09.30–19.30 arası açığız. Pazar kapalıyız.
Şehir dışına gönderiyor musunuz?
Evet. WhatsApp’tan anlaşıp kargoyla gönderiyoruz. Ölçü, model ve ödeme yazışarak netleştiriliyor.
Ölçü almak için randevu gerekiyor mu?
Hayır, çalışma saatleri içinde gelmeniz yeterli. Yüzük ve bileklik ölçüsünü ücretsiz alıyoruz.